Analiza porównawcza to narzędzie wykorzystywane między innymi w projektowaniu i biznesie, które pozwala zidentyfikować bardzo konkretne punkty odniesienia do konkurencji, a ustalane w ten sposób miary porównawcze umożliwiają twórczą adaptacje najlepszych praktyk wykorzystywanych w danej dziedzinie. Mówiąc prościej – analiza porównawcza pomaga w zbudowaniu indywidualnej skali, według której dany biznes lub projekt może być oceniany.
Praktyczne przykłady benchmarkingu:
- określenie kanałów, dzięki którym konkurencyjne firmy pozyskują ruch na swojej stronie (przykładowe narzędzie: similarweb)
- określenie miesięcznego wolumenu ruchu na stronach konkurencji (przykładowe narzędzie: similarweb)
- zdefiniowanie demograficznej struktury użytkowników stron konkurencji (przykładowe narzędzie: similarweb)
- porównanie wydajności własnej witryny w stosunku do stron konkurencji (przykładowe narzędzie: similarweb)
- liczba miesięcznych wizyt na stronach konkurencji (przykładowe narzędzie: similarweb)
- porównanie kampanii reklamowych na Facebooku z konkurencją (przykładowe narzędzie: facebook library)
- porównanie pozycji określonych fraz w wynikach wyszukiwania (przykładowe narzędzie: Senuto)
- sposób tworzenia rozwiązań koszyka w sklepie internetowym (liczba kroków, konieczność logowania itp.) (przykładowe narzędzie: własny research, wędrówka poznawcza)
Benchmarking, jak każde narzędzie, posiada też pułapki i w niektórych sytuacjach może okazać się zwodnicze, oczywiście tylko wtedy, kiedy nieumiejętnie z niego korzystamy. Pamiętajmy, że dane pozyskiwane w ramach analizy porównawczej, są danymi wynikowymi. Innymi słowy, badane firmy działają wedle swoich indywidualnych strategii, które nie są nam znane, zaś obserwowane przez nas dane są efektem zaplanowanych i celowych działań. Błędem jest zatem bezrefleksyjne kopiowanie rozwiązań odkrytych w ramach analizy porównawczej, licząc na to, że przyniosą one jakieś pozytywne skutki.
Wyniki pozykane podczas benchmarkingu powinny być raczej traktowane przez nas jako wskaźnik trendów i zbiór inspiracji, a nie jako lista zadań do wykonania. Benchmarking jest świetnym wstępem do projektowania, a pomysły zebrane podczas tego ćwiczenia mogą okazać się doskonałym środkiem do weryfikacji własnych hipotez biznesowych i projektowych.