Każdy serwis internetowy służy użytkownikom do realizacji jakiś określonych celów. Mówiąc prościej, może on zawierać poszukiwane przez niego informacje lub funkcjonalności. Architektura informacji (IA) to taki sposób organizacji i oznaczania treści na stronie internetowej, który umożliwia użytkownikowi realizację jego celów w możliwie najprostszy i najszybszy sposób. Aby zaprojektować architekturę informacji, należy zrozumieć całą logikę funkcjonowania witryny oraz zależności pomiędzy jej elementami. Dobrze zaprojektowana architektura informacji pomaga użytkownikom zrozumieć, gdzie się znajdują i czego się mogą spodziewać po kliknięciu w dany element strony.
Lou Rosenfeld i Peter Morville w swojej książce Information Architecture for the World Wide Web, dzielą Architekturę Informacji na obszar związany z kategoryzacją treści, sposobem przedstawiania informacji oraz sposobem, w jaki użytkownicy przeglądają lub poruszają się po serwisie.