Call To Action, innymi słowy wezwanie użytkownika do podjęcia konkretnego działania, to węzłowy element każdego serwisu internetowego. Dlaczego? Ponieważ często jest on symbolicznym punktem przemiany zwykłego odwiedzającego w kogoś, kto może być potencjalnie zainteresowany oferowanym na stronie produktem lub usługą. Call To Action może nawoływać do takich działań, jak na przykład:
- zapis na newsletter
- zapoznanie się z określoną treścią
- pobranie bezpłatnego materiału
- kupno produktu
- zamówienie usługi
Wezwanie do działania powinno być formułowane na podstawie języka korzyści lub straty. Podając hipotetyczny przykład, zamiast zwrotu – „Zapisz się na newsletter” lepiej byłoby użyć zdania w stylu – „Dołącz do ponad 2000 czytelników naszego bloga”, które wykorzystuje zasadę społecznego dowodu słuszności (skoro 2000 osób zapisało się na listę, to ja też powinienem dołączyć).
Call To Action może występować między innymi w formie przycisków, podlinkowanych fragmentów treści, banerów graficznych itp. Niezależnie od swojej formy, Call To Actions są elementami interfejsu umożliwiającymi prowadzenie pomiarów skuteczności swoich działań poprzez konwersję.