Sposób reprezentacji graficznej danych na dwuwymiarowym obrazie, gdzie kolor określa intensywność danego zjawiska w określonym miejscu. Mapę cieplną możemy skojarzyć z kamerą termowizyjną, jednak w kontekście stron internetowych, używa się w celu zobrazowani zachowań użytkowników oraz interakcji, w jakie wchodzą oni z witryną. Mapy umożliwiają analizę zachowań użytkownika w wielu obszarach:
- rejestracja zdarzeń (kliknięć, najechań myszką)
- rejestracja jak długo dana część strony była wyświetlana
- gdzie najczęściej znajdował się kursor użytkownika
- jak daleko użytkownicy przewijali stronę
Tego typu informacje pomagają w optymalizacji stron, zwiększaniu ich użyteczności i dopasowywaniu do potrzeb i oczekiwań indywidualnych użytkowników.