Lead to osoba lub firma, która wykazała zainteresowanie usługami lub produktami. Innymi słowy jest to potencjalny klient.
W internecie użytkownik przekształci się w lead’a w momencie pozostawienia danych kontaktowych. Jednak zanim pozyskamy lead’a, musimy go do tego zachęcić. Jeżeli chcemy generować leady w sposób świadomy to należy stworzyć proces lead generation, który z kolei należy poprzedzić określeniem swojego buyer persona.